[论文关键词]商务 优势 障碍 对策
[论文摘要]电子商务不论是在全球还是我国的发展速度，都是极其可观的。本文从我国该如何更好的利用与发展电子商务为出发点，分析了电子商务在我国发展的现状以及与传统商业的比较优势，并针对在电子商务过程中存在的物流配送，付款认证、安全等障碍问题，提出了几点适合我国发展电子商务的政策建议。
从国际范围来看，我国的电子商务发展尚处在起步阶段，很多环节还不够完善。正确认清我国电子商务发展的现状，从长远的角度把握电子商务发展的趋势是必需的，发掘优势，理清问题，扬长避短从而提出解决之道才是我国电子商务发展的出路。
一、电子商务在我国发展的现状及趋势分析
从国际范围看，我国在信息化方面还存在着发展程度较低的问题。但我国的电子商务发展势头比较强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念起。到2000年，电子商务已迅速进入实施阶段，新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。截至2007第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，其中宽带上网用户9700万户，与1997年10月首次的结果62万相比，十年间增长了156倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展的潜在消费者。据中国电子商务网的，截至2005年年初，国内的网上商店已发展到500多家，许多传统行业的和商业企业已开始登上电子商务的舞台。
由我国电子商务的发展现状可以看出它有以下的发展趋势：第一，电子商务将与企业信息化逐步融合。党中央和国务院提出走“新型工业化”道路，以信息化带动工业化。我国许多企业都是制造业企业，他们是创造财富的主体。从大的方面来说，制造业企业在网上销售产品本身就属于狭义的电子商务范畴，即通过网络的方式进行交易。即便是商贸企业，除了前台的网上交易，也需要在后台利用信息技术来提高经营水平。可见，“企业信息化”与“电子商务”是密切相关的，它们将逐步融合；第二，区域电子商务将渐入佳境。以前讨论电子商务发展问题，多是从B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）这几种不同的电子商务类型，或从零售、纺织、烟草等不同行业来论述。随着区域信息化(包括城市信息化)的不断发展，以及信息化在区域发展过程中的作用逐渐显现，区域电子商务将成为热门话题，特别是在商贸型城市和区域经贸合作领域；第三，移动电子商务将成为市场热点。移动电子商务是指人们利用移动电话或其他移动互联网接入设备来实现网上交易。相对于传统的电子商务而言．移动电子商务可以真正使任何人在任何时问、任何地点得到整个网络的信息和服务。作为一种新型的电子商务方式，移动电子商务是对传统电子商务的有益补充。
二、电子商务在我国发展的优势
我国电子商务起步较晚，底子较薄，但它仍然有如此良好的发展势头并具有广阔的发展前景，实质上是与我国发展电子商务的种种优势分不开的。
（一）我国众多，网民基数大，电子商务商机强劲
截至2007第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，相当于一个中等国家的人口，是一个巨大的互联网消费群体，蕴藏着巨大的商机与市场。从网民的受程度看，高中以下13.0% 、中专29.3% 、大专27.0% 、本科27.6% 、硕士2.7% 、博士及以上0.4%。中专以上比例达87% ，这个群体是我国消费群体的生力军。如此强大的消费群体是我国电子商务发展的市场保证。
（二）庞大数量的中国特色中小企业为我国的电子商务发展提供了肥沃的土壤
互联网的兴起和电子商务的发展打破了时空的界限，使传统的贸易方式和活动发生了根本改变，从而为中小型企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件。随着时代的发展，应运而生的专业电子商务网站也越来越多。对于我国多达几千万家的中小企业用户而说，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大中小企业被大企业压榨、盘剥。像一些大型商业卖场，由于他们的采购量极大，而一般的中小企业没有广泛的销售渠道，被迫以低价将商品卖给他们。有了电子商务后，众多的中小买家和卖家能直接接触，避免因为缺少销售渠道而被这些大型超市盘剥。可以说，中小企业最适合通过电子商务网站借力发挥。
（三）我国电子商务发展的不完善相反为它的发展提供了巨大的机遇
由IBM业价值研究院和伦敦人智库(EIU)2004年4月联合推出的一个名为“全球电子商务准备度”的排名调查结果显示，中国内地位列第五十四位。
“越是没有完善的制度、高比例的用户群体、足够的上网设备和无懈可击的制度，越是有机会发展。”265网站CEO蔡文胜听到这个排名后的第一个反应是“太好了”，他告诉记者，“这就像八十年代在中国怎么都发财一样。”他的这一说法并不是凭空而来。在学上，风险与回报是成正比的。新加坡的投资是很好的，但是那里的投资回报率就没有中国的高一旦各项规章制度、基础设施等条件成熟，就不再那么好赚钱了。
中国土生土长的商务企业也已广泛地受到了国际资本以及国际巨头的关注。更多的国外电子商务巨头开始对中国所呈现出来的潜力表示出了极大的兴趣，分一杯羹的意图已经十分明显。这一切自然源于国际资本和电子商务巨头对中国电子商务市场潜力的看好以及投资回报的期望。
三、电子商务在我国发展的障碍
虽然我国发展电子商务存在着一些优势因素，但在它的发展过程中同样也存在各种各样的障碍，它们对电子商务的发展起到了很大程度的限制和阻碍。
（一）信息网络的环境、条件和安全不能得到保障
作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说。网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。
电子商务所面临的安全问题主要有以下四个方面：第一，信息泄露。即商业机密的泄露，主要包括交易双方进行交易的内容被第三方窃取，交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用等情况。第二，篡改。即商业信息的真实性和完整性问题。电子交易信息在网络传输的过程中，可能被他人非法修改、删除或重放，这样就使信息失去了真实性和完整性。第三，身份识别。涉及到电子商务和网络中的两个问题：（1）如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份进行破坏交易、败坏被假冒一方的信誉或盗取被假冒一方的交易成果等活动。进行身份识别后，交易双方就可以防止“互相猜疑”的情况。（2）“不可抵赖”性。交易双方对自己的行为应负有一定的责任，信息发送者和接受者能不能对此予以否认。进行身份识别后，如果出现抵赖的情况，就有了反驳的证据。第四，信息破坏。这也涉及到电子商务和网络财务中的两方面内容：（1）网络传输的可靠性。网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与谬误。（2）恶意破坏。计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的破坏，而使电子商务和网络财务信息遭到破坏。
（二）技术人员素质偏低
目前，电子商务和网络财务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营手段。但是也应该看到，电子商务和网络财务的应用绝不是简单地购置一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立一些通信网络就能实现的，它的实施是一项庞大的系统工程。人才和问题在电子商务及网络财务飞速发展的今天显得特别重要，人才和教育问题解决不好，电子商务的应用就不会顺利实施，也就发挥不出应有的效益。
电子商务所需的人才可分为三个层次：技术服务支持层、一般管理人员层和高级管理人员层。其中，第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发等。目前的情况是，程序员的数量还是较多的，已有的教育手段基本上能满足需求，但是系统管理员一级的人才还比较缺乏。在我国，网络管理员、UNIX系统管理员和数据库管理员更是十分缺乏，而培训费用又比较高，造成目前很多系统的管理员水平不高，只能做一些日常性的维护工作，像安全性调整、性能调整等高级管理工作都很少进行，这也使得国内的不少系统都存在安全性的隐患。第二层次的人员是最庞大的，他们是企业或部门中的一般管理人员，是电子商务的直接受益者。他们并不关心电子商务的技术细节，而只需知道如何在电子的方式下开展工作就足够了。但是，目前的电子商务教育在很大程度上忽视了这一层次人员的需求。第三层次的人员即高级管理人员的专业素质不高。目前的电子商务教育，可以说基本上没有考虑到这些人员。企业和政府部门中的高级管理人员应该懂得一些电子商务和网络财务方面的知识，诸如如何使电子商务有利于企业竞争等。电子商务教育问题解决不好，电子商务就不可能持续健康发展。
（三）缺乏良好的物流配送系统，增加了商品的、延迟了商品的时间
电子商务加快了世界经济一体化的发展，不仅增加了信息交流的速度，而且使采购、销售成本有了较大的下降空间，这就要求物流配送的服务水平及反应速度都要跟上电子商务的变化。然而直到目前为止，除邮政外，国内货物配送企业众多但缺乏必要的行规，，物流企业对货物运送途中发生损失的所负的责任太小，导致许多货物运到消费者手中时包装损坏甚至货品缺失。物流企业的服务难以满足电子商务公司的要求，电子商务公司希望物流企业扮演的不仅仅是运输商的角色，更希望物流企业能成为公司终端客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务，如跟踪产品订单、提供销售等，在这一点上，物流企业还难以满足要求。而目前消费者认为网上交易存在的最大问题正是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。经营者不可能直接面对消费者解决所有问题，这就要求物流企业要成为电子商务公司的终端客户服务商。
（四）电子商务相应、法规缺乏完善
做生意就避免不了发生纠纷。而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏“警察”的信息公路。它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。目前，国内针对电子商务的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则、规范，电子票据的法律问题，认证等等较大部分情况下行业规则、规范等都是电子商务网站自己解决。
参考文献
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